L’assistenza comprende sia supporto tecnico che consulenza. Per quanto riguarda l’aspetto tecnico, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dei servizi. Per consulenza, potete fare riferimento più aventi su questa pagina.

La diagnosi di qualsiasi dispositivo, indipendentemente dalla sua natura, deve avvenire nel nostro laboratorio quando possibile. Vi preghiamo di fornire le necessarie autorizzazioni per accedere al sistema. Nel caso di dispositivi associati a un account Microsoft, vi chiediamo di comunicarci il pin per consentire l’accesso al sistema e completare l’intervento necessario. Il tempo previsto per la diagnosi varierà a seconda del sistema, dell’hardware e del tipo di problema riscontrato.

A volte, si verificano problemi sporadici causati da errori software o difetti fisici che rendono incompatibili alcune componenti, nonostante dovrebbero esserlo. In questi casi, la diagnosi potrebbe richiedere più tempo e essere più complessa, e di conseguenza potrebbe comportare costi aggiuntivi. Se il problema non è riproducibile, ovvero se non siamo in grado di replicare la dinamica che causa il problema o se il problema è molto sporadico, vi informeremo di conseguenza.

Per quanto riguarda la privacy, vi invitiamo a fare riferimento alla nostra informativa sulla privacy.

Assistenza, consulenza e supporto remoto.

Per qualsiasi consulenza potete contattarci direttamente dalla sezione contatti per ricevere aiuto, consigli, idee o risposte a qualsiasi domanda di natura tecnica informatica.

Offriamo anche assistenza da remoto quando possibile utilizzando software appositi, a condizione che il dispositivo:

⦁ non sia obsoleto;

⦁ abbia prestazioni hardware adeguate;

⦁ disponga di una buona connessione internet, preferibilmente cablata.

Inoltre, forniamo assistenza a domicilio a Pisa e nei dintorni per interventi che richiedono la nostra presenza fisica. Questo servizio è pensato per la risoluzione di problemi hardware, configurazioni di rete, installazioni di nuovi dispositivi o qualsiasi esigenza che non possa essere gestita a distanza. Il servizio su appuntamento garantisce interventi tempestivi e mirati direttamente a casa o in ufficio, evitando lo spostamento del dispositivo.

Il nostro obiettivo è fornire un supporto tecnico efficiente e personalizzato, aiutandovi a risolvere i problemi nel minor tempo possibile e con la massima comodità.